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What  we do 

Lycs est une agence digitale spécialisée dans l'expérience client et la data.

Grace à un savoir faire Technologique, nous pensons les usages digitaux de demain et accompagnons nos clients dans la mise en œuvre de leur projet.

Notre savoir-faire repose sur une double compétence métier et technologique qui nous permet de délivrer les plus belles expériences.
Nous proposons des solutions digitales permettant de répondre à des problématiques métiers autour de l’expérience client.  

Nous avons tissé des partenariats solides avec des éditeurs logiciels tel que Salesforce avec des réalisations de projets dans les secteurs tel que l'Assurance & la Finance, le Manufacturing et le secteur du Transport.

Acquisition
Performance
Omnicanalite
Parcours Clients

Performance Commerciale
Acquisition & Performance Commerciale
Nous accompagnons nos clients dans le développement de leur efficience d'acquisition et dans la performance de leur réseau de distribution.
Omnicanalite & Service Client
Omnicanalite & Service Client:
Nous concevons des parcours client en activant l'interopérabilité des canaux pour augmenter la satisfaction client et développer la performance des centres de relation client.
Parcours
Parcours de souscription digitaux: 
Nous concevons des parcours de souscription digitaux sans rupture en répondant aux enjeux d'accélération du Time to Market .
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Acquisition & Performance commerciale

Nous accompagnons nos clients dans le développement de leur efficience d'acquisition et dans la performance de leur réseau de distribution.

Omnicanalite et Service Client

Nous concevons des parcours client en activant l'interopérabilité des canaux pour augmenter la satisfaction client et développer la performance des centres de relation client.

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Parcours de souscription digitaux

Nous concevons des parcours de souscription digitaux sans rupture en répondant aux enjeux d'accélération du Time to Market .

#Loveyourcustomers

LYCS &  Salesforce 

Force de Vente

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Vendez plus
Maximisez les performances de vos équipes commerciales pour stimuler votre croissance. Profitez d'une productivité décuplée, d'analyses intelligentes et de conseils personnalisés grâce à des solutions digitales tel que Sales Cloud de l'éditeur logiciel Salesforce. Harmonisez vos processus et boostez votre succès commercial.

Service Client

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Un support client multicanal réactif
Transformez votre service client de A à Z : des canaux de communication aux automatisations, pour garantir une expérience client exceptionnelle. Boostez la fidélisation, réduisez les coûts et améliorez l'efficacité, que ce soit à distance ou sur le terrain

Portail Client (Self Service)

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Faites Gagner du temps à vos clients et à vos employés
A travers un portail client Self-service sur mesure, donner de l'autonomie à vos clients afin de pouvoir passer des commandes en toute autonomie et suivre le statut d'avancement, télécharger une facture, faire une réclamation.
78% des clients sont susceptibles d'effectuer d'autres achats lorsqu'on leur propose une expérience client sur mesure.

Customer Data Platform (CDP)

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Data is the new gold
Exploitez toutes vos données, quelles que soient leurs sources. Grâce à Data Cloud, vos équipes disposent de conseils avisés et de données contextuelles pour optimiser la communication avec vos clients, sur tous les canaux. Un CDP permet aux équipes Marketing d'activer rapidement des campagnes Marketing (Email ou SMS) à travers une segmentation simplifiée.

Analytics

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La bonne information au bon moment
Optimisez vos prises de décision avec précision et réactivité. Grâce à du reporting efficaces et de qualité, vos équipes accèdent à des conseils et des analyses enrichies, propices à la création d'expériences clients exceptionnelles et à la génération de résultats probants pour une meilleure prise de décision.

Marketing Automation

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Booster votre stratégie marketing : Maîtrisez l'automatisation intelligente !
Notre service de marketing automation offre une solution intelligente et efficace pour automatiser vos campagnes marketing. En utilisant des outils avancés de segmentation, de suivi et de personnalisation, nous vous aidons à cibler vos audiences de manière précise, à créer des parcours clients personnalisés et à optimiser vos conversions. Grâce à notre expertise, vous pouvez automatiser des tâches répétitives, gagner du temps et maximiser votre retour sur investissement.

Ne vendez plus des Produits
& Services, vendez des  Expériences 

Conseil

Tirer le meilleur de la tech en adaptant les innovations digitales et CX aux enjeux sectoriels et métiers de la phase d’étude à la mise à l’échelle.
S’appuyer sur de solides fondamentaux techniques pour accélérer la transformation.

Intégration

Une synergie entre une bonne mise en œuvre projet et des expertises solutions avérées.
Un modèle d'exécution flexible basé sur un delivery modulable, reposant sur des équipes globales et locales.

Conduite du changement

La réussite repose sur une communication continue et un alignement parfait de toute l'entreprise. Nous favorisons l'innovation et l'adoption de nouveaux usages digitaux en mettant en place une stratégie de Conduite du Changement dès l'initialisation de votre programme de transformation. Nous l'opérons ensuite dans une approche d'amélioration continue en favorisant l'innovation et la transparence.

Les valeurs LYCS

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L'audace

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L'engagement

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L'impact

Lycs en quelques chiffres

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Incredibly easy to use them and extremely versatile! This is one of the best quality themes I have purchased. I’m impressed with the their creative features.

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Technology is just a tool. In terms of getting the kids working together and motivating them, the creativity is the most important thing in the digital business.

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40+

Collaborateurs

60%

Parité Femme / Homme

3

Pays

50+

Certifications

30+

Projets

Impulser le Changement...

Auprès de nos clients :

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Notre expertise réside dans l'union de technologies de pointe avec une compréhension approfondie des organisations et des personnes. En combinant une maîtrise technique avec une expérience pratique, nous offrons des solutions sur mesure pour surmonter vos défis, vous permettant ainsi de bénéficier au mieux de la technologie.

Auprès de nos collaborateurs : 

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Chez Lycs, vous êtes essentiels à notre approche transformative. Nous investissons dans votre épanouissement, favorisons le renforcement de vos talents par des plans de développement de compétences et soutenons votre croissance avec une rémunération généreuse, des avantages attrayants, et une flexibilité de travail.

Auprès de la société :

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Chez Lycs, nous croyons en une approche commerciale qui va au-delà du profit. Nous nous engageons à intégrer des considérations sociales et environnementales, réduire notre empreinte écologique, favoriser la diversité, consacrer du temps au bénévolat et offrir des tarifs réduits aux associations et ONG, contribuant ainsi positivement à nos clients, à l'environnement et à la société.

Let’s  Talk 

Nous aimerions en savoir plus sur vous et comment pouvons nous vous aider!

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